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Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind und einen oder mehrere Artikel zurückgeben möchten, senden Sie Ihre Bestellung bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück. Bestellungen müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Alle Kleidungsstücke müssen unbenutzt, ungewaschen und mit allen angebrachten Etiketten zurückgegeben werden.

Sie können Artikel zurücksenden, indem Sie den QR-Code auf dem Lieferschein scannen oder dbtlss.shipping-portal.com besuchen. Um die Bestellung zu finden, benötigt das System Ihre Bestellnummer und Postleitzahl erforderlich.

Bewahren Sie Ihren Versandnachweis immer auf, bis die Rücksendung bearbeitet wurde. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir unser Bestes tun, um sie so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass wir die Rücksendekosten nicht übernehmen.

 

 

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Sie können Ihre Artikel ganz einfach umtauschen, indem Sie den QR-Code auf der Packliste scannen oder auf dbtlss.shipping-portal.com gehen.

Nachdem Sie Ihre Postleitzahl und Bestellnummer für Ihre Bestellung eingegeben haben, können Sie den oder die Artikel auswählen, die Sie umtauschen möchten. Wählen Sie als Grund, warum Sie zurückgeben möchten, Umtausch aus.

Geben Sie die gewünschte Größe auf dem Lieferschein ein und fügen Sie sie Ihrem Paket hinzu.

Bitte senden Sie Ihre Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie an uns zurück. Wir tauschen die Artikel dann um und senden sie Ihnen zu, sofern diese bei Eintreffen der Retoure vorrätig sind. Sollte die gewünschte Größe nicht mehr vorrätig sein, erstatten wir den Kaufbetrag auf die verwendete Zahlungsart.

Liefer- und/oder Rechnungsadressen können beim Umtausch von Produkten nicht geändert werden. Senden Sie in diesem Fall Ihre(n) Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

 

 

Wann erhalte ich meine Rückerstattung? 

Wir erstatten Ihre Rücksendung so schnell wie möglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Wir erstatten Ihr Geld immer auf das Bankkonto, die Kreditkarte oder das PayPal-Konto, das für die Bestellung verwendet wurde.

 

 

Haben Sie weitere unbeantwortete Fragen? Dann nehmen Sie es besonders Kontakt bei uns an.